Gasten die
blijven terugkomen.
Een terugkerende gast geeft gemiddeld 67% meer uit dan een nieuwe. Toch weten de meeste venues niet wanneer een vaste gast dreigt weg te blijven. Lundo wel.
Churnsignalen die je mist
Gasten vertrekken zelden met een klacht. Ze komen gewoon niet meer terug. Zonder data zie je het niet aankomen. Met Lundo registreer je gedragspatronen per gast en herken je afwijkingen voordat het te laat is.
- ! Gast boekte normaal elke 6 weken, nu 10 weken geleden voor het laatst
- ! Gemiddelde besteding daalt twee bezoeken op rij
- ! Opens en clicks op e-mailcommunicatie stoppen
- ! Negatieve review geplaatst zonder interne opvolging
Wat Lundo doet
Geen kortingen weggeven
Retentie hoeft geen dure couponmachine te zijn. Een persoonlijk bericht op het juiste moment, “we missen je, je favoriete karaokekamer staat dit weekend vrij”, werkt beter dan een blinde 10%-korting aan de hele database.
Lundo geeft je de data én de communicatiemotor om gepersonaliseerd te retargetten zonder marge weg te geven.
Weet welke gasten dreigen weg te blijven
In 30 minuten laten we zien hoe retentie eruitziet voor jouw specifieke gastmix.
Vraag een demo aan →