Frank-Jan
Leestijd: 6 minuten
Comet Club was een goed draaiende karaokeketen. Vier locaties, loyale klanten, een sterke merkidentiteit. En een directeur die voelde dat ze klaar waren voor meer, maar niet wist wat dat zou vertragen of versnellen.
Vandaag hebben ze zeventien locaties. Dit is het verhaal van wat er veranderde.
Locaties in 12 maanden
Bezettingsgroei
Operationele overhead
Het probleem: groeien in het donker
Voor de samenwerking met Lundo liep Comet Club op gevoel. Elke locatie had een eigen systeem voor reserveringen, een eigen manier van rapporteren, en een eigen definitie van ‘het gaat goed’. De directeur kon niet in één oogopslag zien wat er werkelijk speelde.
“We wisten dat we wilden groeien. We wisten niet hoe we groei überhaupt konden managen zonder chaos.”
Stap 1: één echt overzicht
Het eerste dat we deden was alle data op één plek krijgen. Niet een keer per maand een Excel-export. Realtime. Elke locatie, elke metriek, op één scherm.
Stap 2: welke locatie was het meest klaar voor kloon?
Door data te vergelijken konden we exact aanwijzen welke locatie het sterkste DNA had. Die data stuurde letterlijk de volgorde van expansie. Geen buikgevoel. Locatie A scoort het best op vijf van de zes metrieken, beginnen we met klonen.
Stap 3: operationele standaardisering
Groeien zonder standaardisering is brand blussen. Lundo hielp Comet Club een operationeel playbook te bouwen. Zodat locatie 12 en locatie 17 op dezelfde manier werken als locatie 1.
Wat het verschil maakte
De directeur zei het zelf het beste: “We deden vroeger altijd ons best. Nu doen we ook de juiste dingen.”